入门客户必读
华霖富官方平台使用指导
尊敬的用户，欢迎您来访HR Wallingford，为了帮助您全方位了解我们，请仔细阅读本手册，以便您更快捷准确地获取所需信息。 一、公司官网 我们销售模型软件并提供技术相关培训，用户覆盖城市供水、排水、水利等水网模型系统；此外，我们还辅助用户解决各类模型建立、分析、开发等工作。您可以在公司官网或在线用户技术支持和资料库（desk平台）查阅获取产品介绍资料，也可以点击右下角机器人对话框，输入真实姓名和联系方式以申请软件试用。 ...
HRW China 知识库网页端上申请VPN账号的试用流程
一、申请VPN试用 １.输入知识库平台的网址： https://support.hrwallingford.com.cn/portal/zh/home 【建议用Chrome谷歌等浏览器平台】 ２.不登录个人账号或者登录个人账号后，找到知识库平台右下角有个机器人聊天对话框，见下图所示, 此时点击“软件使用”即可，然后用户自行输入申请VPN预留的真实姓名、邮箱和手机号。方便后续销售经理与您成功对接VPN！ 【如果没有显示机器人或者无法跟机器人正常互动, 请更换浏览器. ...
网站使用入门引导
尊敬的用户，欢迎您使用HRWallingford网页端技术交流中心，为了帮助您快速了解网站的使用，将从以下四方面进行介绍： 1、如何注册本网站； 2、如何创建工单； 3、我们提供的服务； 以及4、近期活动一览。 1、注册本网站： 本网站为注册用户提供更多、更全面的服务，如查看知识库以学习模型相关的入门、进阶的视频或者文章，通过创建工单以获取技术支持等。 网站注册流程详见以下链接： ...
HRW China网页端新建工单说明
1、 已注册的用户，登陆https://support.hrwallingford.com.cn/portal/zh/home；并且登陆自己的账号，在“我的区域”内选择“添加工单”，如下界面： 2、 进行工单填报，依次按照如下方式填入工单内容，其中带星号为必填项： 3、选择提交，界面如下，我们将会在12个工作小时（即1.5个工作日）内予以答复，您可通过登录网页端或邮件等方式查看工单回复。
HRW China网页端新人注册说明
1、登录https://support.hrwallingford.com.cn/portal/zh/home，点击右上角的“注册”按钮进行注册，注意验证码要根据大小写录入： 2、注册后，您会在邮箱中收到邀请链接，点击接受邀请，进入如下界面，填入密码，点击注册： 3、最后一步，依次填入个人信息，注册成功。