华霖富官方平台使用指导
尊敬的用户，欢迎您来访HR Wallingford，为了帮助您全方位了解我们，请仔细阅读本手册，以便您更快捷准确地获取所需信息。
一、公司官网
我们销售模型软件并提供技术相关培训，用户覆盖城市供水、排水、水利等水网模型系统；此外，我们还辅助用户解决各类模型建立、分析、开发等工作。您可以在公司官网或在线用户技术支持和资料库（desk平台）查阅获取产品介绍资料，也可以点击右下角机器人对话框，输入真实姓名和联系方式以申请软件试用。
官网地址：https://www.hrwallingford.com.cn/
二、在线用户技术支持和资料库（desk平台）
本平台针对现有用户以及对模型感兴趣的朋友提供模型技术相关的各类信息，如查看知识库，下载免费学习资料及资源；对服务期内用户提供工单技术支持；对接软件购买及项目咨询及服务等需求；查看并预约我们的线上和线下活动，包括网上研讨会、线下研讨会和公开课等。
- 注册用户和服务期外用户：您可以查看“知识库”中的视频和文章，以解决软件使用上的问题。也可以加入我们的官方讨论QQ群，在群内提问互动，获取每周四免费答疑指引和其他官方活动信息。
- 服务期内用户：除了享有上述基础服务，若“知识库”未能解答您的问题，您还可以提交“工单”技术支持，即创建“工单”，在收到工单的1.5个工作日内，我们会指派工程师为您解答。
- 软件购买或升级：联系销售团队support.cn@hrwallingford.com.cn，获取最新报价方案。
平台网址：https://support.hrwallingford.com.cn/portal/zh/home
常用操作流程：https://support.hrwallingford.com.cn/portal/zh/kb/hrw-china/%E5%85%A5%E9%97%A8%E9%A1%BB%E7%9F%A5
三、官方讨论群（定期免费答疑）
每周四下午14:00-16:00是固定的免费技术答疑会，您可以加入我们的官方QQ群，群内会提前发布问题收集链接和腾讯远程会议号，欢迎参加。本答疑面向所有用户，关于软件安装、操作和应用难点等问题，都可以在此获得面对面的讲解。如果后续想回看学习，可以：1）登录知识库平台系统，查看知识库板块下的“近期活动通知”2）关注微信公众号“华霖富水利”，右下角点击“关于我们”中的“知识库”即可进入。
InfoWorksICM官方讨论群：二群 619941603 一群 339073787 （已满）
四、移动端服务（微信公众号+在线课堂）
欢迎搜索并关注我司公众号——“华霖富水利”，进入左下角“在线课堂”版块，您可以查看定期发布的模型系列培训课程，课程包括软件使用技巧、模块功能和案例讲解。您也可以给我们的公众号留言互动，获取产品资料，沟通项目需求，或者提出您的宝贵意见和建议。
五、在线培训中心
PC端：建设中，即将上线，敬请期待。
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2020年华霖富水力网上公开课简介
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感谢您购买使用InfoWorks系列模型软件，请仔细阅读本文档，按需安装相关软件。 1 相关软件安装包 通常您会收到软件狗和一个U盘，软件狗为您提供使用InfoWorks系列软件的权限，U盘中存放当前最新的软件安装包和培训资料以及其它不必要文件如软件狗驱动。 ...HRW China网页端新人注册说明
1、登录https://support.hrwallingford.com.cn/portal/zh/home，点击右上角的“注册”按钮进行注册，注意验证码要根据大小写录入： 2、注册后，您会在邮箱中收到邀请链接，点击接受邀请，进入如下界面，填入密码，点击注册： 3、最后一步，依次填入个人信息，注册成功。HRW China网页端新建工单说明
1、 已注册的用户，登陆https://support.hrwallingford.com.cn/portal/zh/home；并且登陆自己的账号，在“我的区域”内选择“添加工单”，如下界面： 2、 进行工单填报，依次按照如下方式填入工单内容，其中带星号为必填项： 3、选择提交，界面如下，我们将会在12个工作小时（即1.5个工作日）内予以答复，您可通过登录网页端或邮件等方式查看工单回复。内存对InfoWorks ICM模拟重要吗？
注：本文中所列举测试数据为ICM 3.0版本的结果，在每年两个版本的不断升级中，ICM对于计算机资源的利用，已有更好的提升。 InfoWorks ICM的模拟引擎是非常高效的，对于一维管网和渠道网络，仅需要非常少的内存资源。即使对于成千上万根管道和检查井的大模型，InfoWorks ...
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【活动已结束】华霖富深圳线下研讨会（8月25日）
华霖富深圳场研讨会即将于8月25日在深圳举办?。您可以和资深工程师面对面交流，近距离体验ICM最新功能，参与防洪排涝等热点话题和水力模型案例讨论。 时间：2023年8月25日 地点：深圳市罗湖区宝安北路3008号宝能环球汇3层句象书店 欢迎填写链接报名。 下一场研讨会在哪个城市举办，您希望听到哪些内容，由您决定！请在页面最后反馈您的建议，谢谢配合！ 联系人：王经理 15711323968【活动已结束】CSO合流制溢流污染及黑臭水体评估课程（7/24-28）
为了推进城市CSO污染和黑臭水体治理，华霖富借助76年历史的国内外项目实战和大量的ICM模型经验，在往年分别开设了两个课程。今年经过往期学员的充分调研，华霖富课程研发团队将CSO污染和黑臭水体评估课程合二为一，推出了升级版的《CSO合流制溢流污染及黑臭水体评估》课程，浓缩精华学习内容，旨在用最短的时间让学员全面掌握利用模型评估管网及河道污染物的方法。本课程将于7月24日-28日在上海开设第一期课程，欢迎有需求的学员报名。 培训时间：2023年7月24日-28日 培训地点：上海·华霖富总部 ...【即将截止报名！】Infoworks ICM 城市防洪排涝规划模型课程（7/11-14）
为了进一步加强城市排水防涝体系建设，推动城市内涝治理，华霖富依靠76年历史的国内外项目实战和大量的ICM模型经验，聚合专家团队智慧结晶研发出《Infoworks ICM 城市防洪排涝规划模型》课程，一经推出收获学员和模型业主单位无数好评。在今年4月举办的第一期课程上，华霖富帮助模型初级学员用四天的时间，快速学习到模型项目从构建到分析的典型流程，并且掌握了高阶模型技能。应广大用户要求，将于7月11日-14日在上海开设第二期课程，欢迎有需求的学员报名，一起认识更多志同道合的模型小伙伴。 ...2023年度公开课课程日历与报名
我们提供包括 城市防洪排涝模型、城市污水诊断模型、一维-二维河道排涝模型、合流制溢流污染及黑臭水体、水工构筑物的调度策略 等方面的专业培训课程，不论您的水平处于何种阶段，都可以找到合适的课程，实现自我提升，达成项目目标。 点击查看课程大纲和报名信息华霖富HRW | 12月公开课延期公告
致各位亲爱的华霖富用户： 因当前国内疫情形势反复多变，为了配合做好疫情防控工作，保障全体学员以及公司员工的健康，我们非常遗憾地决定：原定12月20日-23日举办的第二期城市防洪排涝规划模型公开课，将顺延合并至第三期（2023年3月21-24日）举办。对于已缴费的单位，我们会主动与您联系，沟通后续事宜安排。为此给您带来的不便，我们深表歉意，敬请谅解。 由于第二期和第三期公开课合并举办，名额有限，我们非常欢迎您提前报名预留位置。如您有任何疑问，请联系我们：蔡老师，139 1840 0920 ...