InfoWorks软件狗问题参考文档

InfoWorks软件狗问题参考文档

如您在软件使用过程中遇到权限(License)问题,请跟随本文进行逐步测试,按照文中所述仍然无法解决,请尽快联系我们:

电话:021 61005215

Emailsupport.cn@hrwallingford.com.cn

在线技术支持中心:Support.hrwallingford.com.cn

本部分测试内容单机与网络权限均适用,测试过程中有部分测试设置不同,以粗体标出,请注意区别!

1.      检查软件狗是否正常识别

请先检查USB软件狗上的灯在插上电脑后是否能点亮,如不亮或插上几秒后熄灭,请先将软件狗拔出,在电脑上下载安装SetKey软件:https://workdrive.zohopublic.com.cn/external/GDGCBTEQqZ-2Ap4P

安装完成后,再次插入查看软件狗灯是否点亮。

如仍未点亮,请尝试更换一台电脑,并检查直接插入软件狗时和安装完SetKey后,灯是否点亮。如此时仍未点亮,请联系我们,为您做进一步测试。

2.      检查软件权限

当软件狗的灯点亮后,请检查软件是否可以读到权限。对于单机权限,请更换另一台电脑进行测试,若这台更换的电脑已经装有InfoWorks软件,并且可以使用这个权限打开,那请查看下一章的测试内容;网络权限请在服务器(插狗的电脑)上进行测试。

在测试电脑上安装SetKey软件,并打开SetKey licence Setup

如测试电脑已安装了InfoWorks软件,请在开始菜单中找到,Licence Key Setup

打开后选择最后一项Test

在第二页中请根据权限类型选择:单机狗请选择AutoDetect local,网络狗请选择New Style Network IP地址输入localhost

点击测试后,如测试结果显示如下,代表软件权限无问题。

如出现Invalid XML formatCommunication Error问题,请继续测试。

3.      检查服务器连接性(网络狗)

如您是通过远程连接服务器获取权限的,请先确定服务器连接性。

测试方法:在开始菜单中搜索“cmd”打开命令提示符,并输入“Ping +空格+服务器ip地址

当返回信息显示如下图示表示已连通,如果显示为超时,则代表服务器无法连接,您可联系您的IT技术人员处理。


4.      检查个人电脑软件驱动

当上述检查无问题(网络狗服务器可以连接时),请您回到您的个人电脑上,重新安装对应的软件狗驱动程序,注意安装时不要将软件狗插在电脑上。

单机版驱动:https://workdrive.zohopublic.com.cn/external/66718a60fc52f4c49d0ca23ab91c5263a9a683aa6310445a1a60dcfb9113e286

网络版驱动:

https://workdrive.zohopublic.com.cn/external/86b89f07a0b754a9c0347eec1ef3060dfb0cd10fe02c06911e8c4e6da3a72a46

注意网络版驱动安装时请先安装HASPUserSetup再安装lmsetup

安装完成后,请在开始菜单搜索“Services”,打开服务菜单。

在其中找到1. HASP Loader  2. Sentinel Keys Server 3. Sentinel LDK License Manager 4. Sentinel Protection Server 5. Sentinel Security Runtime5个服务并确保他们处于运行状态。


然后请打开Licence Key Setup再次进行第2步中的测试。

5.      尝试添加SetKey模块

如上述方法无法解决问题,您可在自己电脑上安装SetKey软件(参考第一步的软件下载链接)并使用SetKey Licence Setup测试软件权限,注意安装软件时不要将软件狗插在电脑上。

6.      尝试清理电脑内的软件狗驱动程序

如上述方法无法解决问题,请您通过我的电脑-卸载/更改软件进行卸载,将所有Innovyze软件,SentinelHASP驱动程序全部下载,并使用注册表清理工具清理残留的软件信息,然后重新安装软件和对应的驱动程序。

如以上方法均无法解决问题,请及时联系我们,我们将进行进一步测试。









    • Popular Articles

    • 2020年华霖富水力网上公开课简介

      Ø  模型入门系列一:模型技术人员初阶课程系列(华霖富模型公开课系列一) n  1.1 模型建立基础课介绍篇:涉及管网、河道、二维积水等水力及水质等常见模型的建立等操作的基础培训 n  1.2 模型常见工具学习篇:建模过程中,各种常见的实用建模及分析辅助工具的实用的培训 Ø  模型技术进阶系列二:模型技术人员进阶课程(华霖富模型系列公开课系列二) n  2.1 模型工具及高级模块使用技巧篇:有机会了解如何利用各种工具或者高级模块来进行问题的分析,学会分析的思路和方法。 n  2.2 ...
    • InfoWorks ICM 软件安装指南

      感谢您购买使用InfoWorks系列模型软件,请仔细阅读本文档,按需安装相关软件。 1        相关软件安装包 通常您会收到软件狗和一个U盘,软件狗为您提供使用InfoWorks系列软件的权限,U盘中存放当前最新的软件安装包和培训资料以及其它不必要文件如软件狗驱动。 ...
    • HRW China网页端新人注册说明

      1、登录https://support.hrwallingford.com.cn/portal/zh/home,点击右上角的“注册”按钮进行注册,注意验证码要根据大小写录入: 2、注册后,您会在邮箱中收到邀请链接,点击接受邀请,进入如下界面,填入密码,点击注册: 3、最后一步,依次填入个人信息,注册成功。  
    • HRW China网页端新建工单说明

      1、  已注册的用户,登陆https://support.hrwallingford.com.cn/portal/zh/home;并且登陆自己的账号,在“我的区域”内选择“添加工单”,如下界面: 2、  进行工单填报,依次按照如下方式填入工单内容,其中带星号为必填项: 3、选择提交,界面如下,我们将会在12个工作小时(即1.5个工作日)内予以答复,您可通过登录网页端或邮件等方式查看工单回复。
    • 内存对InfoWorks ICM模拟重要吗?

      注:本文中所列举测试数据为ICM 3.0版本的结果,在每年两个版本的不断升级中,ICM对于计算机资源的利用,已有更好的提升。 InfoWorks ICM的模拟引擎是非常高效的,对于一维管网和渠道网络,仅需要非常少的内存资源。即使对于成千上万根管道和检查井的大模型,InfoWorks ...
    • Recent Articles

    • 华霖富定期答疑(2022-01-06)

      大家好, 欢迎大家观看本期华霖富定期答疑培训视频。 以下为相关问题: 1、2D管网与地面耦合模型中,若在三角网格低点上有井,积水进入三角网格汇聚到低点是否会回到管网系统内? 2、如何用SQL筛选出积水达到一定深度与一定时间的三角网格或节点制作积水风险图? 3、是否有功能能在一条300m长、只有头尾标高的管道上自动生成一个50m雨水井并自动推算标高? 4、如何批量统计节点最大液位、管道最大最小流量等,并导出文件? ...
    • 华霖富定期答疑(2021-12-30)

      大家好, 欢迎大家观看本期华霖富定期答疑培训视频。 以下为相关问题: 1、在河道下游出水口设置常水位条件,并设置对应点的水质情况,为什么与出水口紧邻的河段水质却与该点的水质情况差别很大?同样的疑问也存在于入流情况,设置的河道上游源头河段入流条件,但该河段水质也和入流水质不同。 2、在河道中应如何正确设置一个保水堰? 3、模拟运行时,步长和模拟时长对模型结果影响特别大,这两个参数不合适的话会导致模拟水质出现极大和极小值的问题,原因是什么?该如何选取这两个参数? ...
    • 华霖富定期答疑(2021-12-23)

      大家好, 欢迎大家观看本期华霖富定期答疑培训视频。 以下为相关问题: 1、如何批量设置排出口的固定水位,目前有近500个排出口需要设置边界水位。 2、如何批量删除雨水口连接的支管,利用管径和长度筛选会误删部分连接管? 3、目前有几百个对象控制,RTC规则能否先写好再导入。 4、由gis文件导入的河道中心线,中心线被节点打断,请问如何合并这些被打断的中心线使之成为一条完整的线? ...
    • 华霖富定期答疑(2021-12-16)

      大家好, 欢迎大家观看本期华霖富定期答疑培训视频。 以下为相关问题: 1、在ICM里如何添加低影响开发措施? 2、将InfoWorks ICM软件版本为9.5中的2D模型网格导出快照文件后,将其导入7.5的软件版本中,提示说一些文件无法被导入,导入的模型网格也与原版网格相差很大。该如何解决? 3、80平方公里的2D区间网格化进程到aggregating这一步就停止不动了(停止较长时间),应如何解决? 4、模型局部提前收敛应如何解决? 5、如何不使用exchange进行参数调用修改以及运行?
    • 华霖富定期答疑(2021-12-09)

      大家好, 欢迎大家观看本期华霖富定期答疑培训视频。 以下为相关问题: ​ 1、应用ICM网络的swmm模拟面源污染物冲刷,调整参数污染物出水浓度不变化,是否是ICM网络中的swmm污染物模型不太适用,如果用其自带的地表污染物编辑器进行污染物模拟,可否演示参数选择和率定的过程? 2、如何将一个小型湖泊概化为只具调蓄功能,让其能够连接上下游管道? 3、请介绍PDM自动率定模块,着重讲解一个流域(管网+河道)的pdm率定方法? ...
    • Related Articles

    • 怎么进行软件狗升级

      1) 在开始菜单,点击‘程序’> Innovyze Workgroup Client 11.0 >InfoWorks ICM 11.0 > Licence Key Setup 2) 在弹出的对话框中,选择第三个设置,点击下一步 3) 选择第一个设置,点击下一步 4) 选择升级软件狗的V2C文件,点击下一步,完成升级
    • 怎么进行软件狗测试

      1) 在开始菜单,点击‘程序’ ’> Innovyze Workgroup Client 4.0 >InfoWorks ICM4.0 > Licence Key Setup 2) 在弹出的对话框中,选择第四个设置,点击下一步 3) 新网络狗(红色白牌) 4) 点击Test,弹出对话框,框内显示的为软件狗的信息 5)软件狗编号为8位数字,生成规则是Customer number(4位数字)+Copy number(如果不够4位数字,前面补零)
    • WS Pro 供水模型--如何对供水软件狗进行测试的操作

      怎么进行软件狗测试 1) 在开始菜单,点击‘程序’> Innovyze Water  Supply >InfoWorks WS Pro License key setup > Licence Key Setup 2) 在弹出的对话框中,选择第四个设置,点击下一步 3) 新网络狗(红色白牌) 软件狗插在本机的话IP这里输入localhost即可,如果插在服务器上,IP这里输入服务器的IP地址即可 4) 点击Test,弹出对话框,框内显示的为软件狗的信息 ...
    • WS Pro 供水模型--如何对供水软件狗进行升级的操作

      怎么进行软件狗升级 1) 在开始菜单,点击‘程序’> Innovyze Water  Supply >InfoWorks WS Pro License key setup > Licence Key Setup 2) 在弹出的对话框中,选择第三个设置,点击下一步 3) 选择第一个设置,点击下一步 4) 选择升级软件狗的V2C文件,点击下一步,完成升级 Regards, 华霖富团队-张经纶
    • InfoWorks ICM 软件安装指南

      感谢您购买使用InfoWorks系列模型软件,请仔细阅读本文档,按需安装相关软件。 1        相关软件安装包 通常您会收到软件狗和一个U盘,软件狗为您提供使用InfoWorks系列软件的权限,U盘中存放当前最新的软件安装包和培训资料以及其它不必要文件如软件狗驱动。 ...